為進一步提高集團公司管理人員的心理保健意識和心理調適能力，培養良好的自我意識和健康心態。2019年11月30日下午，在張家港市總工會的支持下，有幸邀請了中國心理衛生協會會員、國家二級心理咨詢師李曉春老師為我公司員工開展以《高效溝通、快樂生活》為主題的專題講座?？偛糠b班組長以上管理人員、技術部、計劃部、貿易部、質量部等部門員工都踴躍參加。

       首先，李老師就直切主題的問了：“什么是溝通？”，接著李老師再問：“什么是有效溝通？”，大家都積極討論，答案各不相同。老師指出有效溝通的前提是要有一個目標，并告知了實現目標的五個步驟1.理清目標；2.反映真理；3.調整心態；4.計劃行動；5.監督檢查。

       其次，溝通是心和心的溝通，不只是頭腦與頭腦的之間的簡單互動。溝通分為語言文字、語音語調、肢體語言三個部分。那么構成有效溝通，這三部分占的百分比是什么樣的，這個問題大家的回答都離正確答案相差甚遠。老師公布出有效溝通中語言文字占7%，語音語調占38%，肢體語言占55%。如何做到有效溝通就需要用心說話，心好了，你的世界就好了。用心溝通需要做到1.設置范疇；2.認真聆聽；3.合理區分；4.有效發問；5.積極回應。

       最后，老師教了4個小技巧：1.用心說話；2.點頭微笑；3.跟對方說：非常好；4.讓我們看一看，還有什么可能。

       在競爭激烈的職場，不管是身為職員還是管理者，幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流占據了他們的大部分工作時間。溝通技巧的高低往往決定了一個人職業生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業社會的運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。企業對經濟環境和競爭對手的了解、戰略決策的制定執行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質量。

       希望大家通過這個小小的培訓，能有大大的收獲。在自己的小家庭中可以有效溝通，家庭和睦。在東渡的大家庭可以有效溝通，以最簡單的溝通時達到最佳溝通效果。

人力資源部供稿
2019年12月03日